2021年11月4日，工业和信息化部信息通信管理局组织召开全国电视电话会议，部署宣贯信息通信服务感知提升行动（简称“524”行动）。各省、自治区、直辖市通信管理局相关负责人在分会场参加会议。

会议指出，部署开展“524”行动，进一步提升信息通信行业服务质量，推动相关企业以更优服务满足用户期待，是坚持以人民为中心的发展思想的重要体现，也是践行“我为群众办实事”的重要举措。

会议要求，各地通信管理局要重点做好三方面工作：一是要坚持综合施策。要推进政府监管、社会监督、企业自律、用户参与的协同共治，综合利用法律、行政、技术、标准等手段，督促企业聚焦重点任务，对标对表，落实各项任务要求。二是要敢于善于亮剑。对于突破底线、违法违规行为，要依法依规坚决查处；对于任务落实不到位的，要发挥媒体监督、用户监督作用，督促企业改进提升。三是要倾听用户心声。行动过程中，要多关注用户反映的意见建议和热点难点问题，加强分析研判，妥善处理用户诉求，及时回应社会关切。